RECEPTIONNISTE DE NUIT (H/F/X)Accor

L’ibis Styles Paris Bercy est situé face a l'Accor Aréna de Bercy, à Paris 12ième
Au cœur d’un quartier branché de qui vit au rythme des programmations musicales et sportives de l’Accor-Arena.
’Ibis Styles Paris Bercy est une véritable bulle urbaine au design street art.

Vos futures missions :

• Assurer, pour chaque client, un accueil de nuit personnalisé et chaleureux, dans le respect des normes et procédures.
• Contribuer à la réalisation des objectifs de son service (la Réception), optimiser le T.O. de l’hôtel ainsi que l’overbooking, déloger les clients si nécessaires dans le but d’atteindre le complet.
• Participer au développement du chiffre d’affaires par son action de vente.
• Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client, à l’aide de l’Assistant Chef de Réception de nuit.
• Gérer les appels téléphoniques.
• Programmer les réveils des clients et contrôle la réalisation.
• Réaliser la clôture journalière.
• Remplir le document de rapprochement des chambres.
• Réaliser des rondes de sécurité.
• Elaborer le rapport des activités et des éventuels incidents survenus la nuit.
• Débiter les CB agence avant les arrivées/départs.
• Appliquer et argumenter la politique tarifaire de l’hôtel.
• Contribuer à la fidélisation de la clientèle en valorisant le programme de fidélité de la marque et/ou du Groupe.
• Préparation des clés des arrivées groupes du lendemain. 
• Veiller à la propreté de son lieu de travail.
• Vous devrez maitriser les processus de sécurité (incendie) tout comme les procédures de réception.
  
  Pour postuler : envoyer votre CV à Laurent.frehi@accor.com

Parlons de vous :

• Vous avez envie d’apprendre un nouveau métier, ou de vous épanouir sur un métier que vous connaissez déjà ?
• Vous êtes créatif(ve) et vous aimez créer des relations personnalisées et chaleureuses ?
• Vous avez envie d’intégrer une nouvelle équipe ?
• Dynamique et à l’écoute, vous êtes autonome dans votre travail.