Account Manager-Indirect SalesCoface

En Coface, cada día, nuestros equipos facilitan las transacciones comerciales.

Nuestros 5.200 expertos, con más 80 nacionalidades y presentes en 58 países, trabajan juntos por un objetivo común: facilitar el comercio en todo el mundo, ayudando a las empresas a tomar las mejores decisiones y a desarrollarse de forma más inteligente.

Con casi 80 años de experiencia internacional, ofrecemos a las empresas una gama completa de soluciones: Seguro de Crédito, Información Comercial y Recobro de deudas, todo ello impulsado por una base de datos única, tecnología de vanguardia, innovación y un profundo conocimiento de la economía global.

Unirse a Coface significa formar parte de una organización internacional muy unida, donde tus ideas importan. Fomentamos una cultura de aprendizaje, colaboración e inclusión en la que asumirás responsabilidades y podrás ver el impacto de tus acciones.

Da forma al futuro del comercio internacional con nosotros. ¡Únete a nuestros Happeners!

¿Tienes experiencia en atención al cliente y gestión de cuentas? ¿Te apasiona ayudar a los clientes a sacar el máximo partido a los productos y servicios que contratan? ¡Te estamos buscando!

Buscamos un Especialista en Retención y Éxito del Cliente para fortalecer la relación con nuestros clientes, fomentar el uso de nuestras soluciones y aumentar el compromiso mediante estrategias de upselling.

En este puesto, serás responsable de apoyar al equipo de venta indirecta de Business Information para optimizar la relación con los clientes y su compromiso, así como incentivar las ventas.

El objetivo principal es ayudar a los clientes a maximizar el valor de los productos y servicios contratados, guiándolos a lo largo del proceso, comprendiendo sus necesidades y proporcionándoles formación y asistencia según sea necesario.

Tus principales responsabilidades serán:

• Guiar a los clientes para maximizar el valor de su suscripción y garantizar una experiencia fluida.
• Fomentar el uso de las soluciones contratadas y aumentar el compromiso del cliente.
• Identificar oportunidades de upselling y colaborar con el equipo comercial para impulsar el crecimiento.
• Desarrollar relaciones sólidas y de confianza con los clientes.
• Proporcionar soporte y formación sobre el uso de las herramientas y productos contratados.

Experiencia y conocimientos requeridos:

• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, gestión de cuentas o soporte comercial (preferiblemente en B2B y sector financiero).
• Buen manejo de Excel y herramientas digitales.
• Se valorará formación en Empresas, Marketing, Comunicación o similar.
• Valorable Nivel Alto de Inglés.

Competencias:

• Habilidad para explicar conceptos técnicos de manera clara y accesible.
• Excelentes dotes de comunicación y capacidad de negociación.
• Proactividad, orientación al cliente y enfoque en resultados.
• Flexibilidad y capacidad para trabajar en equipo.
• Mentalidad orientada a la resolución de problemas y actitud centrada en el cliente.
• Capacidad para trabajar de forma independiente manteniendo una estrecha colaboración con el equipo comercial.