Responsable Département Prises en Charge H/FDIOT-SIACI

DIOT-SIACI est un groupe multispécialiste de conseil et de courtage d'assurance et de réassurance leader en France et en Europe, présent notamment en Asie, au Moyen-Orient et en Afrique. Il conçoit et imagine des solutions innovantes sur mesure pour ses clients Grandes Entreprises, ETI, PME-PMI et professionnels aussi bien en assurances de personnes qu'en assurances de biens et de responsabilités. Diot-Siaci dispose d'un actionnariat stable et familial qui lui permet d'accompagner ses clients dans leur transformation en répondant à leurs besoins sur toute la chaîne de valeur. Son offre s'étend des risques IARD, Transport, Responsabilité Civile Professionnelle, Protection Sociale et Conseil et Mobilité Internationale ainsi que l'assurance-crédit et la réassurance. Avec près de 5000 collaborateurs et un vaste réseau international, le Groupe exerce son activité dans le monde entier et totalise un chiffre d'affaires proche de 800 M€ en 2022.

Diot-Siaci est un leader européen du conseil et du courtage en assurance et réassurance en France comme à l’international, avec plus de 7000 collaborateurs et un chiffre d'affaires de plus d’un milliard d’euros (2024). Notre Groupe propose des solutions sur mesure pour ses clients en assurances de personnes, de biens, de responsabilités et de conseil RH.

Notre équipe de gestion des prises en charge, rattachée à notre Business Unit MSHI, est à la recherche de son nouveau Rsponsable H/F. À ce titre, votre rôle sera d’encadrer et coordonner l’activité de l’équipe de gestionnaires et d’experts du département Prises en Charge, en assurant l’organisation du service, le suivi de la performance, la qualité des dossiers, la gestion des projets d’optimisation et la liaison avec les clients, assureurs et services internes, en collaboration avec vos superviseurs.

MSH INTERNATIONAL, accompagne aussi bien des multinationales, ETP, PME-PMI que des organisations internationales et ONG. Notre mission est de protéger les salariés de nos clients partout dans le monde en leur offrant une protection sociale internationale et un conseil expert. 

• Encadrer et animer l’équipe de gestionnaires et d’experts, en collaboration avec les superviseurs
• Organiser et répartir l’activité du département, assurer le suivi des plannings et du reporting
• Veiller à la qualité du service fourni et au respect des procédures internes
• Identifier et remonter les difficultés ou réclamations répétitives à la hiérarchie
• Coordonner l’activité Prises en Charge avec les centres de gestion internationaux et les services internes
• Participer et conduire des projets d’optimisation, incluant l’amélioration des outils et procédures
• Gérer les dossiers sensibles et être l’interlocuteur privilégié des clients, assureurs et services commerciaux

Vous êtes :

• Expérience d’au moins 5 ans dans la coordination de service, idéalement dans la gestion internationale
• Connaissance souhaitée des règles de gestion et du contexte international/expatriés
• Leadership et capacité à manager des équipes, avec esprit de coordination
• Autonomie, sens des priorités, esprit d’analyse et capacité de prise de recul
• Qualités relationnelles et force de proposition pour contribuer à l’amélioration des processus
• Anglais Bilingue 

A votre arrivée chez nous, nous vous offrons les avantages suivants :

• Des horaires de travail flexibles et jusqu'à 3 jours de télétravail / semaine
• De 12 RTT par an et de congés spéciaux,
• D’un dispositif d’intéressement, de participation, d’épargne salariale et de retraite supplémentaire 
• Des offres liées au Comité Social d'Entreprise,
• De titres restaurants, 
• De perspectives d'évolutions et de développement des compétences
• Et bien plus encore !

Nous nous engageons en faveur de la diversité, de l’inclusion et de la lutte contre toute discrimination. Nos recruteurs sont formés en ce sens et tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Notre process de recrutement :

Si nous sélectionnons votre candidature, nous vous proposerons un échange téléphonique et, après validation, un entretien visio ou physique avec un chargé de recrutement dédié. 

Ensuite, vous rencontrerez nos équipes opérationnelles au travers d'un à deux entretiens sur site. 

Nous répondons à tous nos candidats.

Aujourd'hui, vous avez rendez-vous avec votre futur, ensemble imaginons le meilleur de demain !