Gestionnaire en sinistres en assurancesMeilleurtaux

Meilleurtaux, c’est la fintech qui révolutionne le crédit, l’assurance et l’épargne depuis plus de 20 ans.

En Belgique et au Luxembourg, nous étions connus sous le nom de Mid Finance (fondée en 2007) avant de rejoindre le Groupe en 2023. Aujourd’hui, nous sommes un acteur clé du courtage en crédits et assurances, avec l’agilité d’une entreprise à taille humaine et la force d’un grand groupe international.

Chez Meilleurtaux, nous plaçons la relation client et la qualité du service au cœur de nos priorités. Et parce qu’un sinistre n’arrive jamais au bon moment, nous avons besoin de vous pour accompagner nos clients avec efficacité, empathie et professionnalisme.

En tant que Gestionnaire Sinistres, vous êtes le maillon essentiel entre nos clients, les compagnies d’assurances et les experts. Véritable partenaire de confiance, vous accompagnez nos clients tout au long du traitement de leur dossier, avec transparence, empathie et rigueur.

Vos missions incluent notamment :

• Assurer un rôle de contact privilégié entre les clients, les compagnies d’assurance et les experts.
• Accompagner le client de manière proactive et transparente tout au long du traitement du sinistre, en le conseillant et en le tenant informé de chaque étape.
• Ouvrir, analyser et suivre les dossiers sinistres particuliers et PME (auto, habitation, RC, etc.), en veillant à une interprétation correcte des demandes et à un traitement exact, rapide et efficace.
• Contrôler les clauses contractuelles et les aspects juridiques, afin de garantir une gestion conforme et équitable.
• Négocier et suivre les propositions d’indemnisation, tout en assurant une communication fluide avec les différentes parties prenantes.
• Gérer le volet administratif des dossiers (courriers, e-mails, encodage dans BRIO, etc.) avec précision et méthode.
• Collaborer étroitement avec le service production pour offrir un service client optimal et cohérent.
• Prendre en compte les retours des clients, qu’ils soient positifs ou négatifs, et contribuer à l’amélioration continue de nos processus internes.
• Vous accompagnez le client lors des expertises, en veillant à défendre ses intérêts avec bienveillance, professionnalisme et sens du service.
• Respecter les procédures internes, ainsi que les obligations légales et réglementaires imposées par les compagnies et la législation en vigueur.
• Enfin, vous contribuez à la dynamique collective du département en apportant votre sens du service, votre esprit d’équipe et votre engagement.

💬 En bref, vous êtes le partenaire de confiance de nos clients dans les moments qui comptent le plus.

Vous êtes notre TOP candidat si :

• Vous êtes diplômé(e) en assurances (bachelier ou IFAPME).
• Vous avez une expérience confirmée dans la gestion de sinistres, idéalement en bureau de courtage.
• Vos agréments PCP et votre certification FSMA sont à jour.
• Vous maîtrisez BRIO et les outils digitaux ne vous font pas peur.
• Vous avez une orthographe impeccable et le sens du détail.

🌟 Ce qui fera la différence

• Votre organisation et une gestion du stress à toute épreuve.
• Votre esprit d’équipe et votre autonomie.
• Votre pugnacité commerciale et votre orientation solutions.
• Votre empathie, essentielle pour accompagner les clients dans des situations parfois sensibles.
• Et surtout… votre envie de faire la différence pour nos clients !