Aide chargé(e) d'assistance bilingue - Saisonnier H/F

Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, accompagne ses clients depuis plus de 40 ans en déployant des solutions adaptées pour répondre aux aléas des assurés (dépannage, rapatriement, mise en place de service post-hospitalier, indemnisations…) qu'ils soient en France, ou à l'étranger – 24h/24 et 7j/7.

Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions ?

Pour le groupe Groupama, c’est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.

Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble.

Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans l’assistance et l’assurance affinitaire.

Notre mission ? Aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie (dépannage, rapatriement, indemnisation, mise en place de services divers…) – 7j/7 et 24h/24 !

Tes missions :

En tant qu'Aide chargé(e) d'assistance, tu auras un rôle clé au sein de notre équipe et auprès de nos assurés.

Tu travailleras :          

• 4 jours par semaine (planifiés entre le lundi et dimanche)
• Sur une amplitude horaire située entre 7h et 22h, pour 8h38 par jour (soit 34h30 par semaine)
• Avec une majoration des horaires effectués après 21h, les weekends et les jours fériés

Nous recherchons plusieurs chargés d’assistance en CDD temps plein sur les dates suivantes :

• Du 2 juin au 30 septembre 2025
• Du 10 juin au 30 septembre 2025

Tes missions seront les suivantes : 

• Analyser les demandes téléphoniques reçues de nos assurés afin de leur fournir une assistance adaptée en fonction de leurs contrats
• Venir en aide à nos assurés, en veillant à leur satisfaction et apporter des solutions à leurs problèmes
• Travailler en équipe pour garantir une expérience client qualitative pour nos assurés

Tu es motivé(e) et en quête d’un nouveau challenge ou d'une première expérience professionnelle enrichissante ? Tu souhaites apporter une aide précieuse à nos assurés et contribuer à leur satisfaction ? Si tu as répondu oui à l’une de ces questions, n’attendons plus pour faire connaissance !
 

Compétences et qualités requises :

• Bilingue français - anglais
• Bonne communication et écoute active
• Empathie et patience
• Capacité à résoudre les problèmes
• Esprit d'équipe et adaptabilité
• Organisation et gestion des priorités
• Capacité d'apprentissage et curiosité

Avantages :

• Prime d’assiduité qui peut aller jusqu’à 150€ par mois
• Tickets restaurants
• Avantages CSE et des chèques CESU
• Prise en charge des frais de transport en commun à 100 % (entre le lieu de résidence et le lieu de travail) ou d’une place de parking
• Accès à notre salle de sport d'entreprise ainsi que notre médiathèque 

L’inclusion au cœur de nos valeurs :

Nous sommes fiers de promouvoir une culture d'entreprise inclusive, où chaque personne est valorisée pour sa singularité. Nous encourageons la diversité et l'égalité des chances pour tous et toutes.

Process de recrutement :
- Un échange téléphonique de quelques minutes avec l'une de nos Chargées de recrutement
- Invitation à l'une de nos après-midi de recrutement te permettant de visiter nos locaux, rencontrer tes futurs collègues et en découvrir davantage sur le poste de Chargé(e) d'assistance tout en passant un moment convivial
- Réponse sous 24/48h maximum !

Infos complémentaires :

24 864€ brut annuel.
Locaux situés à quelques mètres du RER A - Noisy Mont d'Est