Responsable d'exploitation H/F Nexity

Hiptown est l’un des leaders des Bureaux Opérés en France

L’objectif est d’allier l’ensemble des services indispensables dans les immeubles de bureaux à destination des travailleurs dans une seule et même offre.

Les activités principales d’Hiptown :

• Gestion d’espace

Soutenir l’activité des propriétaires et développer l’attractivité de l’immeuble. Nous sommes des soutiens à la commercialisation et à la gestion pour le compte des propriétaires.

• Accueil / Conciergerie

Faire bénéficier aux utilisateurs de l’immeuble des services spécialement pensés pour eux, modulables selon leurs besoins, leurs envies de travailler, échanger, accueillir leurs partenaires…

• Événementiel

S’approprier l’espace pour le vivre du matin au soir sans à se soucier des tracas du quotidien, c’est la mission que nous nous donnons. Plus qu’un espace de service, Hiptown développe une communauté.

La team Hiptown recherche un Responsable d'Exploitation H/F basé à Marseille.

Dans un contexte d’activité en pleine croissance, vous contribuerez au développement de l’expérience Hiptown en lien avec différents acteurs externes et internes.

Rattaché au Directeur d'Exploitation, vous serez en charge de l’exploitation de nos espaces Marseillais.

Vos principales missions seront les suivantes :

• Assurer la gestion opérationnelle et la rentabilité de la ville 
• Développer nos différentes offres sur Marseille et sa Région
• Être garant du respect de l’expérience Hiptown à 360 (client, bailleurs, partenaires)
• Être garant de satisfaction et de la qualité de l’expérience clients sur les sites
• Être un acteur clé de l’expérience client et faire grandir la communauté Hiptown
• Gérer et suivre les demandes clients pendant toute la durée de leur visite dans l’espace Hiptown
• Gérer et suivre les demandes clients pendant toute la durée de leur visite dans l’espace Hiptown
• Représenter la marque à l’extérieur lors d’événements professionnels et publics
• Piloter le déploiement du programme évènementiel 
• Piloter quotidiennement les équipes sur sites et les prestataires pour la réalisation de leurs missions (accueil, ménage, maintenance IT et technique, services, contrôle d’accès…etc
• Piloter l’agenda des sites (évènements, animations, livraisons, arrivée client…etc)
• Réaliser le suivi des leads et contrats clients en lien étroit avec notre Biz Dev
• Gérer le suivi administratif client et fournisseur (mise en place d'abonnements, suivi des règlements de facture, etc.)
• Coordonner en local l'activité de développement (ouvertures de sites, réunions de chantier, etc.)
• Contribuer à l’ancrage des sites au sein du tissu socio-économique local notamment grâce à la mise en place et au suivi de partenariats avec les intermédiaires et prescripteurs (commerces de proximité, écosystème politique et économique local…)

Vous justifiez de 5 ans d'expérience dans les métiers du service, de la gestion de projet et de clientèle
Vos expériences vous ont permis d’aborder différents secteurs, marchés et métiers avec des problématiques transverses.

Vous avez déjà managé une équipe terrain.
Le développement durable et les nouvelles solutions alternatives sont des sujets qui vous intriguent ou vous passionnent déjà.
Vous n’êtes pas contre mettre la main à la patte et faire que l’on se sente bien quelque part.
Une organisation rigoureuse fait partie de vos atouts.
“No problem, only solution” est tatoué sur votre avant-bras.
L’adaptation permanente dans un milieu en pleine évolution ne vous effraie pas, loin de là.
Vous êtes autonome et entreprenant.