Assistant suppléant de régie (F/H) Région des Pays de la Loire

Vous souhaitez contribuer au transport des voyageurs de la Région des Pays de la Loire ?

En qualité d’Assistant suppléant de régie, vous venez en appui du Régisseur de recettes de lignes régulières dans la gestion des tâches administratives. Vous assurez les réponses aux usagers. Vous participez au suivi financier.

Votre quotidien s’articulera autour des missions suivantes :

- Gérer les demandes et édition des cartes scolaires et duplicatas pour les cars de lignes régulières et les TER ;

- Gérer du routage des cartes d’abonnements scolaires ;

- Suivre et gérer les impayés (assurer les relances, participer à la génération de liquidations en masse en lien avec la coordinatrice des régies de recettes) ;

- Contrôler la base de données des abonnés (appliquer les gratuités et les majorations suivant les termes du règlement de transport scolaire, contrôler les incohérences et piloter leur rectification) ;

- Participer au service après-vente (remboursements (remboursement par le régisseur, préparation du dossier par l’assistant), exonérer les majorations suivant les termes du règlement de transport scolaire) ;

- Rédiger les réponses aux usagers ou aux partenaires intermédiaires

- Commander, préparer et distribuer la billetterie aux transporteurs (TAD uniquement) ;

- Générer des titres de recettes en cas d’impayés (être le référent sur la vente des titres de transport pour le service, assurer le suivi de la facturation des abonnés scolaires Aléop sur lignes régulières, relevant de l’aide sociale à l’enfance, gérer la boite mail et des réclamations

- Établir et transmettre mensuelle aux transporteurs des 5 lots de DSP de l’état récapitulatif des abonnements annuels et WOP vendus.

Bien entendu, vous pourrez compter sur votre responsable de service et votre communauté métier, qui vous accompagnera dans la bonne appréhension de vos missions.